Tweet

Самая популярная площадка для PR и SMM в интернет-торговле - "Яндекс.Маркет". Положительные отзывы о компаниях часто размещаются на специализированных сайтах, таких как BadShops.ru, Rabotjaga.ru и Otzyv.ru. На втором месте по популярности - форумы, на третьем - соцсети.

Matik, российское агентство интернет-маркетинга, опросило 95 клиентов и выделило тройку наиболее востребованных инструментов PR (Public Relations, связи с общественностью) и SMM (Social Media Marketing, маркетинг в социальных медиа). Все они так или иначе связаны с распространением позитивных отзывов о компании.

Почти 70% опрошенных признались в размещении положительных отзывов о компании, ее продуктах или услугах и только 10% сообщили, что выступают против подобной практики. Сообщения от лица "реальных" клиентов размещают либо сотрудники компании, либо сторонние специалисты по SMM. Среди интернет-магазинов, также участвовавших в опросе Matik, 85% респондентов назвали самой привлекательной площадкой "Яндекс.Маркет", но признали наличие проблем с самостоятельной публикацией позитивных отзывов из-за жесткой политики "Яндекса".

Форумы - также неудобная категория площадок. Модераторы большинства ресурсов удаляют положительные отзывы о компаниях или прямую рекламу (64% опрошенных используют форумы именно для этого). Почти каждый второй респондент признает, что с аудиторией форумов надо работать более глубоко, но собственных ресурсов компании для этого не хватает.

Социальные сети как канал распространения информации о компании оказались менее популярны - работу с "В контакте", "Одноклассники" и Facebook отметили только 38% опрошенных. Многие респонденты не понимают, для чего нужны подобные ресурсы и как с ними работать, многие считают соцсети площадками для распространения новостей компании и положительных отзывов о ней.

Источник:http://www.oborot.ru/news/9133/8