Роман Рыбальченко, 18 ноября, 2010
Моя презентация с конференции Цифровые коммуникации Украины 2010.
Очень рекомендую тем, кто еще не использует direct-mail. Не пугайтесь 70 слайдов, там просто анимации много :)
|
|
Концепция web 2.0. все глубже проникает во все сферы интернет, и электронная коммерция не исключение. Однако некоторые нововведения только усложняют процесс покупки online, что противоречит основным догмам работы продающих сайтов.
|
|
Советы и поддержка продавцов – основные причины, из-за которых покупатели готовы мириться с давкой и очередями в оффлайновых магазинах. Даже низкие цены и широкий выбор товаров (традиционные преимущества онлайн-ритейлеров) – недостаточно весомые факторы для привлечения и удержания клиентов, говорится в отчете Avail Intelligence.
Интернет-магазины могли бы увеличить продажи за счет лучшего обслуживания потребителей. Более того – низкий уровень сервиса и некачественное сопровождение клиентов на этапе выбора и заказа товаров способы отправить интернет-покупателей назад, к оффлайновым продавцам.
|
