Tweet

Сначала покупка, регистрация потом.

Позвольте покупателю оформлять товар, прежде чем просить его регистрироваться на сайте. Информация, полученная от пользователя при оформлении товара, такая как имя, адрес, емаил, могут быть использованы для создания аккаунта. Избавление от ненужного шага – обязательной регистрации, помогут стать на один шаг ближе к заключенной сделке с клиентом.

Jeffrey Cohen
CIO/CTO
PM Digital

Предлагайте брендированную упаковку для товара

Многие пользователи предпочитают не использовать упаковку, так как хотят съекономить деньги, или хотят видеть покупку, перед тем как она будет обернута. Попробуйте предложить упаковку вместе с товаром, так чтобы пользователь сам смогу использовать эту упаковку. Вам не нужно будет задействовать ресурсы для упаковки самостоятельно, а пользователь сможет проверить товар перед тем как дарить его. Это «win-win» решение.

Elizabeth Ball
Director
It's In The Stars

Никогда не спорьте, попробуйте убеждение

Никогда не спорьте с клиентом. Даже если вы правы – это всего лишь потеря времени. Вы уже проиграли, если начали спорить с клиентом. Попробуйте убеждение вместо споров.

Alex Mulin
Director of Sales
Qualiteam/X-Cart

Сделайте вашу стратегию PR-продвижения в интернете согласованной с вашим бизнесом.

Общайтесь с вашими клиентами с помощью социальных медиа, но развивайте вашу стратегию в зависимости от ваших бизнес-задач. Если Dell, Best Buy или другие большие корпорации используют особые сайты и особые стратегии это не значит что эти же стратегии подойдут и вашему бизнесу.

Brad Yeager
Certified Business Intermediary
Ecommerce Exit Strategies

Важность увеличения среднего чека

Увеличение среднего чека – это увеличение прибыли с одного клиента, и правильно реализованное увеличение среднего чека может так же увеличить ваш процент конверсии. Стоимость товаров, которые вы предлагаете для дополнительных продаж, не должно быть больше, чем на 30 процентов, цены вашего главного продукта, который покупает клиент. Когда вы выбираете продукты для дополнительных продаж, всегда выбирайте продукты, которые будут как-то связаны с основным продаваемым продуктом.

Bobbi Leach
General Manager
RevenueWire

Не кладите все ваши яйца в одну корзину.

Попробуйте не полагаться слишком сильно на одного поставщика. Не смотря на то, что управляться с информацией от нескольких поставщиков сложнее, диверсификация поможет вам защититься от проблем, связанных с возможными задержками поставок от главного поставщика.

Micheline Hellwege
Owner
The Collectors Hub

Предложите телефонные продажи на сайте.

Предложите возможность сделать заказ по телефону, как альтернативу он-лайн заказу. Например, сообщение «Заказать по телефону и поговорить с нашим Специалистом по продукции» могут увеличить продажи. Да и конверсия обычно выше при общении по телефону

Kate Holroyd
Marketing Manager
Tiger Commerce

Встройте е-commerce во всю вашу стратегию продаж.

Запускайте ваши он-лайн продажи скоординированными с другими каналами продаж. Идеально если руководитель e-commerce будет одним из топ-менеджеров. Эта структура позволит е-commerce стать в ретейле силой, умноженной на коэффициент маркетинговых инициатив, и позволит выдать оптимальный результат.

Carl Prindle
President and Chief Operating Officer
Blueport Commerce

Держите покупателей на странице с корзиной.

Когда кросс-продажи и поднятие среднего чека привели к набору товаров в корзину, сделайте так чтобы покупатель мог легко добавить рекомендованные продукты в корзину без ухода со страницы корзины.

Ido Ariel
Co-Founder
Barilliance Systems LTD

http://www.practicalecommerce.com/articles/1395-Ten-Great-Ecommerce-Ideas-for-December-2009