Tweet

Вы полагаете, что для отечественных потребителей наиболее важна цена товара? Исследование Leo Burnett и Arc Worldwide утверждает обратное: по своему поведению русские покупатели ближе к расточительным французам, чем к экономным американцам или британцам. Если верить исследователям, 37% россиян не жалеют денег на покупки. Архетип у них такой.

Сотрудники Leo Burnett и Arc Worldwide изучили "многоканальных покупателей" в четырех странах мира и сравнили Россию с заграницей. В ходе исследования были опрошены 6 тыс. потребителей из США, РФ, Великобритании и Франции. На российской территории опрашивались жители 13 городов: Москвы, Петербурга, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы, Екатеринбурга, Самары, Новосибирска, Омска, Челябинска, Перми, Ростова-на-Дону и Волгограда.

При проведении международного исследования определялись типы покупателей, особенности использования различных каналов в процессе шопинга (с момента знакомства с товаром и до совершения покупки), а также поведение потребителей при покупке различных категорий товаров. Всего было изучено 10 каналов (телевидение, Интернет, оффлайновые магазины, мобильный телефон, почтовая рассылка, журналы, рекламные каталоги и т.д.), рассмотрено множество товарных категорий (12 в России и 20 на западе).

Оказалось, что в процессе шопинга подавляющее большинство (86%) российских покупателей использует в среднем 5 каналов. Чем больше каналов задействовано при коммуникации - тем выше вероятность покупки. Но россияне требуют более длительной "обработки" - с момента получения первой информации о продукте и до совершения покупки они тратят вдвое больше времени, чем иностранцы. И не вовсе не потому, что русские практично относятся к тратам.

Как сообщает RWR, авторы исследования определили 6 архетипов покупателей. В России наиболее распространенным оказался тип Savvy Passionistas - это покупатели, которые не жалеют денег на покупки, ищут новинки, следят за последними тенденциями, готовы к экспериментам, испытывают удовольствие от покупки модных брендов и ориентированы на престиж. К этому типу относятся 37% опрошенных россиян и только 14% иностранцев.

На втором месте - Quality Devotees - "приверженцы качества". Таких покупателей, хорошо осведомленных о предмете покупки, лояльных бренду, ориентированных на премиальность и не желающих менять свои предпочтения, в РФ обнаружилось целых 27%. Для сравнения, на западе таких потребителей всего 16%. Представителей остальных 4 архетипов в России меньше (а иногда - много меньше, чем в Европе и США). Экономных покупателей (Strategic Savers) , обожающих скидки и покупающих по максимально низким ценам в рамках имеющегося бюджета, в России 12% (вместо 29% заграницей).

"Зависимых от цены" (Dollar Defaulters) - тех, кто покупает что угодно и где угодно, лишь бы подешевле, в РФ всего 5% (на западе - 13%). "Искателей лучшего варианта" (Opportunistic Adventurers) - людей, готовых бесконечно сравнивать предложения в поиске наболее выгодных, но способных к импульсным покупкам - в России оказалось 11% (чуть меньше, чем на западе - там 15%). Представителей группы "Ценители эффективности" (Efficient Sprinters), совершающих покупки по заранее составленному списку, экономящих время и ценящих комфорт при шопинге, обнаружилось 8% в РФ и 13% - заграницей.

Оказалось, что в России, как и во Франции, чаще всего встречаются покупатели с архетипами Saavy Passionistas и Quality Devotees. Ценителей качества (Quality Devotees) также немало в Великобритании. Зато в США преобладают типы Strategic Savers и Dollar Defaulter.

Источник