Рынок электронной коммерции по-прежнему остается одной из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса в России. Несмотря на кризис, в 2009 году рынок вырос на 11-13% и насчитывает сегодня более 16 000 интернет-магазинов.

Сегодня российский рынок электронной коммерции развивается по тому же сценарию, что и в развитых странах несколько лет назад. Только — с более высокой скоростью. Например, в отличие от американцев и европейцев, россияне готовы тратить на покупку техники большую часть своих доходов. Особенно это видно на примере российских регионов, жители которых до сих пор воспринимают приобретение таких товаров как инвестиции, а не как естественную, текущую необходимость. С другой стороны, нашу страну отличает очень низкое проникновение широкополостного, высокоскоростного Интернета в регионах, что значительно снижает интернет-продажи. Как только решится эта проблема — мы получим очередной рост электронной торговли.

В этом году кризис, конечно, сказался на всех отраслях и сферах бизнеса без исключения. Если в прошлом году объем рынка электронной коммерции в России вырос до 3 млрд долларов, а рост индустрии составил 45-48%, то в 2009 году рынок продемонстрировал рост только на уровне 11-13%. Проще говоря, в динамике рынок потерял более чем в пять раз. С другой стороны, мы фиксируем пусть небольшой, но все-таки рост. В основном это произошло за счет мобильности рынка и некоторых изменений в покупательском поведении. Стоимость товара, который приобретается в Интернете, в среднем может быть на 10-20% ниже, чем в офлайновом магазине. Объем продаж бытовой техники стоимостью менее 75 долларов (чайники, микроволновки, фены, утюги, книги и другие товары), по большому счету, остался таким же, как и в докризисный период. А отдельные регионы даже показали рост продаж дорогой компьютерной и бытовой техники.

Еще одной общей тенденцией является то, что клиенты стали более избирательны при выборе компаний и товаров на рынке электронной коммерции. Покупатели стараются выбирать знакомые места покупок и проверенные бренды. Приоритеты клиенты интернет-магазинов расставляют в следующем порядке: большой ассортимент, приемлемые цены, возможность выбрать удобный вид оплаты.

Сегодня крупные онлайн-магазины все чаще принимают к оплате банковские карты, активнее вводят системы онлайн-платежей. И хотя до 80% всех покупок на розничном рынке интернет-торговли (В2С) по-прежнему оплачивается наличными, мы убеждены, что уже в течение следующего года уровень использования новых систем оплаты, таких как онлайн-платежи по банковским картам (особенно физическими лицами в Москве и Санкт-Петербурге) увеличится на 3-5%. В последующие годы эти показа